Управлением Роскомнадзора по Смоленской области проведен анализ поступивших обращений по направлению связь. За 9 месяцев 2019 года поступило 180 обращений в сфере связи, из них:

         - 48 - разъяснено;

         - 73 - не поддержано;

         - 4 - поддержано;

         - 59 - перенаправлено.

         По результатам анализа установлено, что граждане жалуются на действия операторов:

         - АО «Почта России» - 30;

         - ПАО «МегаФон» - 26;

         - ПАО «Ростелеком» - 16;

         - ООО «Т2 Мобайл» - 10;

         - РТРС – 6;

         - ПАО «МТС» -5;

         - ПАО «ВымпелКом» - 4;

         - НАО «Национальная спутниковая компания» - 4;

         - ООО «Скартел» - 1;

         - кабельное телевидение «Арго» (ИП Чахлов С.В.) – 1;

         - ООО «Телерадиокомпания «Диалог»» - 1.

         При оказании услуг подвижной радиотелефонной связи абоненты чаще всего жалуются на предоставление контентных услуг и несогласие с суммой выставленного счета. В том случае, если гражданин просит возместить денежные средства, то обращение по ч. 4 направляется в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области, а также в ответе разъясняется о возможности оспаривания договорных отношений в суде.